Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site aureliemeresse.fr, prenez contact avec moi, réservez une consultation, vous inscrivez à un atelier, demandez un kit découverte de La Forêt des Étoiles ou choisissez de recevoir les actualités de ce projet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Aurélie MERESSE – Entrepreneure individuelle (EI)
Nom commercial : Les Carnets d’Aurélie
Adresse professionnelle ou de domiciliation : 9 Rue de l'Etoile, 81600 Brens
Adresse électronique : aureliemeresse.therapie@gmail.com
Téléphone : 06.15.86.15.12
Numéro SIREN : 818742249

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : aureliemeresse.therapie@gmail.com

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Les informations susceptibles d’être recueillies sont :

vos nom et prénom
votre adresse électronique
votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le communiquer
l’objet de votre demande
le contenu de votre message
la date et l’heure de votre demande

Le formulaire de contact ne doit pas être utilisé pour transmettre des informations médicales détaillées, des documents médicaux ou des informations sensibles concernant votre santé ou celle de votre enfant.

Lorsque vous demandez un kit découverte de La Forêt des Étoiles

Les informations susceptibles d’être recueillies sont :

votre adresse électronique
votre prénom, si celui-ci est demandé dans le formulaire
la date et l’heure de votre demande
les informations techniques nécessaires à l'envoi de l'accès au kit

Votre adresse électronique est utilisée pour vous transmettre l'accès au kit découverte de La Forêt des Étoiles que vous avez demandé.

Le kit découverte peut comprendre notamment un contenu audio accessible en ligne ainsi que des documents numériques à télécharger et à imprimer.

Aucune donnée personnelle concernant l’enfant qui écoutera ou utilisera les contenus n’est nécessaire pour obtenir le kit.

Lorsque vous choisissez de recevoir les actualités de La Forêt des Étoiles

Si vous cochez volontairement la case correspondante, votre adresse électronique peut être utilisée pour vous envoyer les actualités de La Forêt des Étoiles, notamment :

les nouvelles histoires
les nouvelles activités
les nouveaux kits
les informations relatives aux prochaines sorties
les actualités du projet

Cette inscription est facultative et n’est pas nécessaire pour recevoir le kit découverte.

Lorsque vous prenez rendez-vous

Les informations susceptibles d’être recueillies sont :

vos nom et prénom
vos coordonnées
la date et l’heure du rendez-vous
le type d’accompagnement demandé
les informations nécessaires à l’organisation de la consultation
les éventuelles informations de facturation
les informations techniques enregistrées par la plateforme de réservation

La prise de rendez-vous est assurée par Resalib.

Lorsque vous participez à une consultation en visio

Les consultations individuelles sont réalisées à distance par l’intermédiaire de Zoom.

La plateforme utilisée peut traiter certaines données techniques, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre appareil, les heures de connexion et les informations nécessaires au fonctionnement de la visioconférence.

Les consultations ne font l’objet d’aucun enregistrement sonore ou vidéo par la praticienne.

Lorsque vous vous inscrivez à un atelier

Les informations susceptibles d’être recueillies sont :

vos nom et prénom
votre adresse électronique
votre numéro de téléphone
l’atelier choisi
la date de votre inscription
les informations nécessaires à l’organisation de l’atelier
le montant et le statut de votre règlement.

Il est demandé de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées dans le formulaire d’inscription.

Lorsque vous effectuez un paiement

Selon le moyen de paiement proposé, certaines informations peuvent être traitées par Stripe.

La praticienne ne reçoit pas et ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Elle peut toutefois recevoir les informations nécessaires au suivi du paiement, telles que votre identité, le montant, la date, le statut et la référence de la transaction.

Lorsque vous consultez le site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP
type de navigateur
type d’appareil
système d’exploitation
pages consultées
date et heure de la visite
données relatives au fonctionnement et à la sécurité du site
préférences relatives aux cookies.

3. Informations sensibles partagées dans le cadre de l’accompagnement

Au cours d’une consultation, vous pouvez être amené à évoquer votre état émotionnel, votre stress, votre anxiété ou certaines difficultés personnelles.

Ces informations peuvent relever de catégories particulières de données personnelles et nécessitent une protection renforcée.

Seules les informations strictement nécessaires à votre accompagnement sont traitées. Elles ne sont ni utilisées à des fins publicitaires ni transmises à des partenaires commerciaux.

Il est recommandé de ne transmettre aucune information sensible par l’intermédiaire d’un formulaire non sécurisé, d’un SMS ou d’un courrier électronique ordinaire.

4. Finalités et bases légales des traitements

Répondre aux demandes de contact

Vos données sont utilisées pour prendre connaissance de votre demande, vous répondre et vous orienter vers le service approprié.

Ce traitement repose, selon la nature de votre demande, sur les démarches précontractuelles réalisées à votre demande ou sur l’intérêt légitime de la praticienne à répondre aux personnes qui la contactent.

Fournir le kit découverte demandé

Votre adresse électronique est utilisée pour vous transmettre l’accès au kit découverte de La Forêt des Étoiles que vous avez demandé.

Ce traitement est limité à ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande et vous permettre d’accéder au contenu demandé.

Envoyer les actualités de La Forêt des Étoiles

Lorsque vous avez expressément choisi de recevoir ces communications, votre adresse électronique est utilisée pour vous envoyer les actualités de La Forêt des Étoiles.

Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages.

Le fait de ne pas accepter ces communications n’empêche pas de recevoir le kit découverte demandé.

Organiser les consultations et les ateliers

Vos données sont utilisées pour :

enregistrer votre réservation
confirmer, déplacer ou annuler un rendez-vous
vous transmettre les informations pratiques
organiser la consultation ou l’atelier
assurer le suivi administratif de la prestation

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la réalisation de démarches précontractuelles à votre demande.

Assurer l’accompagnement individuel

Les informations utiles sont utilisées pour personnaliser votre accompagnement, suivre les objectifs définis ensemble et assurer la continuité des séances.

Le traitement des données ordinaires repose sur l’exécution de la prestation convenue.

Lorsque des données sensibles sont consignées, leur traitement repose également sur une condition autorisant le traitement de cette catégorie de données, telle que votre consentement explicite lorsque celui-ci est approprié.

Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité

Vos données sont utilisées pour :

encaisser les règlements
établir les factures
tenir la comptabilité
répondre aux obligations fiscales et administratives
gérer les éventuels impayés ou litiges

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur le respect des obligations légales applicables à la praticienne.

Assurer la sécurité et le fonctionnement du site

Les données techniques peuvent être utilisées pour :

afficher correctement le site
prévenir les abus et tentatives de fraude
détecter les problèmes techniques
sécuriser le site et ses formulaires
assurer le fonctionnement des services proposés

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de l’éditrice à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour répondre à votre demande ou organiser la prestation.

Lorsque vous ne fournissez pas ces informations, il peut être impossible de traiter votre demande, de confirmer votre réservation ou d’établir une facture.

Pour le kit découverte de La Forêt des Étoiles, l’adresse électronique est nécessaire pour recevoir l’accès au contenu demandé.

L'inscription aux actualités de La Forêt des Étoiles est facultative et n'est pas une condition pour recevoir le kit.

Les autres informations sont facultatives.

Il vous est demandé de ne communiquer que les informations utiles à votre demande et de ne pas transmettre spontanément de données sensibles dans les champs de texte libre.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement accessibles à Aurélie MERESSE, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exercice de son activité.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques agissant pour son compte, notamment :

l’hébergeur du site et les services techniques associés : Wix
la plateforme de prise de rendez-vous pour les consultations : Resalib
la plateforme de prise de rendez-vous pour les ateliers : Setmore
la plateforme de visioconférence : Zoom
le prestataire de paiement : Stripe
le logiciel de facturation ou de comptabilité : Abby

Wix peut notamment traiter les données transmises dans les formulaires du site et permettre l'envoi des messages nécessaires à la délivrance du kit découverte et, lorsque vous y avez consenti, des actualités de La Forêt des Étoiles.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs missions et doivent les traiter conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent exceptionnellement être communiquées aux autorités, juridictions ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

7. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, la praticienne vérifie que le transfert repose sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, tel que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne
des clauses contractuelles types
ou toute autre garantie reconnue par le RGPD

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Les durées retenues sont les suivantes :

Demandes de contact sans prestation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf demande d’effacement anticipée ou nécessité de conserver certains éléments pour la défense d’un droit.

Demandes de kit découverte sans inscription aux actualités

Les données nécessaires à la délivrance du kit sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi technique de celle-ci, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve d’une obligation légale ou de la nécessité de conserver certains éléments pour la défense d’un droit.

Données relatives aux abonnés aux actualités de La Forêt des Étoiles

Lorsque vous avez consenti à recevoir les actualités, votre adresse électronique est conservée jusqu’au retrait de votre consentement.

En l’absence d’interaction de votre part, elle peut être conservée pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact actif, puis supprimée ou anonymisée.

Données relatives aux clients et aux prestations

Les données nécessaires au suivi de la relation sont conservées pendant toute la durée de l’accompagnement.

Les contrats, échanges et éléments nécessaires à la preuve de la relation peuvent ensuite être archivés pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la fin de la prestation, sous réserve d’un délai légal différent.

Factures et documents comptables

Les factures, pièces justificatives et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation, généralement dix ans.

Notes d’accompagnement

Les éventuelles notes d’accompagnement sont conservées pendant la durée de la prestation, puis pendant douze mois à compter de la dernière consultation.

À l’expiration de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légale ou demande particulière de votre part compatible avec la réglementation.

Données relatives aux ateliers

Les informations pratiques sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation de l’atelier.

Les éléments contractuels ou comptables sont ensuite conservés pendant les durées légales applicables.

Cookies et données de navigation

La durée de conservation dépend de la nature du cookie ou du traceur utilisé.

Les informations relatives aux cookies utilisés sur le site sont présentées dans la Politique de cookies et dans le gestionnaire de consentement.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise principalement des cookies nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

d’assurer le fonctionnement général du site
de maintenir certaines informations liées à la session de navigation
de contribuer à la sécurité du site
d’assurer le bon fonctionnement des pages et des services
de mémoriser les choix relatifs au consentement

Le site utilise Usercentrics pour Wix afin de gérer le consentement relatif aux cookies et autres traceurs.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont effectivement nécessaires au service demandé.

Lorsque des cookies ou autres traceurs nécessitant un consentement sont utilisés, ils sont soumis au choix de l’utilisateur au moyen du dispositif de consentement mis à disposition sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de demander leur rectification
droit de demander leur effacement
droit de demander la limitation de leur utilisation
droit de vous opposer à certains traitements
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable
droit de retirer votre consentement à tout moment
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : aureliemeresse.therapie@gmail.com

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

12. Sécurité et confidentialité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre :

l’accès non autorisé
la perte
l’altération
la divulgation
la destruction
ou toute utilisation abusive

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation de mots de passe robustes
la protection des appareils utilisés
la mise à jour régulière des logiciels
la sécurisation des accès aux outils professionnels
la limitation des informations collectées
l’utilisation d’une connexion sécurisée
la sauvegarde et le chiffrement des données lorsque cela est approprié

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, la praticienne s’engage à prendre les mesures adaptées à la nature des informations traitées et aux risques identifiés.

13. Données relatives aux enfants

Les services d’accompagnement proposés dans le cadre de l’activité de praticienne sont destinés aux adultes, notamment aux parents confrontés au stress, à l’anxiété ou à l’épuisement parental.

La Forêt des Étoiles propose des contenus destinés notamment aux enfants, mais les formulaires et dispositifs d’inscription associés au projet sont destinés aux parents et aux adultes.

Les enfants ne sont pas invités à fournir directement leurs données personnelles pour obtenir les contenus proposés.

Pour demander un kit découverte, aucune donnée personnelle concernant l’enfant n’est nécessaire.

Il est demandé aux parents et aux adultes de ne pas communiquer, dans les formulaires du site, d’informations permettant d’identifier un enfant lorsque ces informations ne sont pas nécessaires à la demande.

14. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment une plateforme de réservation, un outil de visioconférence, un service de paiement ou des réseaux sociaux.

Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.

La praticienne vous invite à les consulter avant de leur transmettre vos informations.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

de l’évolution des services proposés
de l’ajout ou du remplacement d’un outil technique
d’une modification de la réglementation
ou d’un changement dans les pratiques de traitement des données

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante concernant l’utilisation de vos données, une information adaptée sera mise à votre disposition.